台風や地震、車両のトラブルなどによる東海道新幹線(のぞみ、ひかり、こだま) の運行状況を確認したい場合はJR東海のホームページで確認できます。新幹線が予定到着時刻より2時間以上遅れた場合、特急料金の全額が返金されます(ただし乗車券部分の払い戻しはありません)。
また各種のお得な切符や旅行商品など((企)、(契)、こだま乗車票、等の記載のあるチケット)については、商品によって払い戻し取り扱いが異なるので詳しくは駅係員に確認して下さい。
新幹線が2時間以上遅れた場合の取扱いについて、JR東海ホームページ内にある「FAQ(災害などの異常時の取扱について)」の項目で確認することができます。またエクスプレス予約(EX-ICサービスを含む)の払い戻し等についても、JR東海ホームページで案内されています。
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